В лифте БЦ «Маршал» на Шейнкмана находилось 4 человека. По словам очевидцев, кабина сначала доехала примерно до 4-го этажа, после чего резко затормозила и ударилась со всей силы, опускаясь вниз. Администрация и охрана помощи не оказали. После 40 минут ожидания лифт подняли на 11-й этаж и эвакуировали оттуда пострадавших.
После падения подъёмник запустили вновь. Как сообщила одна из участниц событий, после этого инцидента она намерена написать жалобу на администрацию здания в прокуратуру
В самом бизнес-центре говорят, что ситуация была штатной. А мастер, который должен был открыть двери, приехал и открыл двери за 28 минут, вместо положенных 30.