Два года назад медицинская система оказалась не готова к пандемии COVID-19. Были нужны новые подходы. «Вести-Урал» продолжают серию репортажей о врачах, сражающихся с коронавирусом.
Полупустые коридоры и некоторое количество пациентов, ожидающих плановый осмотр. Сейчас поликлиники региона вновь работают в прежнем режиме. Но два года назад, во время первой волны коронавируса, обстановка здесь напоминала ковидную рулетку: на прием к врачу несколько десятков и больных, и здоровых пациентов часами сидели в одной очереди.
Очереди были такой длины, что порой заканчивались на улице. Количество жалоб с каждым днем возрастало, телефоны регистратуры и колл-центров разрывались от звонков. Ежедневно добавлялись десятки имен и адресов. К такому потоку заболевших система здравоохранения тогда была просто не готова.
«Многие обращались повторно, потому что пациенты иногда терялись. Несколько врачей могли приехать к одному пациенту. Время терялось, не ко всем успевали», – вспоминает участковый терапевт первой поликлиники ЦГКБ № 3 Ирина Макарова.
В новых условиях настоящим новатором становится врач Дарья Ржаникова. Она внедряет новую модель учета и наблюдения за больными. Простая система с указанием данных пациентов и даты сдачи анализов в одночасье переломила ситуацию.
«Мы точно знали, в какой день и какое количество мазков нам нужно взять. Точно знали, кому и какие препараты мы выдали. Качество оказания помощи значительно улучшилось, а обращений пациентов стало значительно меньше», – рассказывает Дарья.
В то время, когда врачи оказываются на пороге одного из самых тяжёлых периодов пандемии, Ржаникова возглавляет терапевтическое отделение. И это несмотря на возраст: девушке на тот момент всего 24 года. Впрочем, она становится одной из первых, кто сначала работает с приехавшими из-за рубежа туристами, а потом и вовсе уходит на передовую.
«Врачи, которые пошли в профессию по зову сердца – они и вышли работать. Да, мы перерабатывали. В стационарах первое время не уезжали домой, оставались на дежурствах сутками», – говорит заведующая терапевтическим отделением № 1 ЦГКБ № 3 Дарья Ржаникова.
Впрочем, сейчас она вновь может вернуться к своей прежней работе. К тому же, разработанную систему, что помогла медикам во время пандемии, теперь планируют внедрять в практику участкового врача. Это, уверена Дарья, сделает медицинскую помощь более доступной.
